لا تدفع أي شيء لمندوب التوصيل قبل أن تفحص طلبيتك بنفسك — وإن لم تُعجبك، لا تستلمها، ولا يترتب عليك أي التزام.

لا تدفع أي شيء لمندوب التوصيل قبل أن تفحص طلبيتك بنفسك — وإن لم تُعجبك، لا تستلمها، ولا يترتب عليك أي التزام.

كرهبتي
كرهبتي

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الضمان الأساسي — قبل الدفع

لا تدفع قبل أن ترى المنتج بنفسك. يصل المندوب إلى باب المنزل، وتفتح الطلبية أمامه للتأكد من سلامة المنتج ومطابقته للوصف. إن كنت راضياً، تدفع وتُنهي العملية. وإن لم يعجبك، لا تستلمه، ولا يترتب عليك أي التزام.

بعد الاستلام — في حال وصول المنتج معيباً أو ناقصاً

إذا فتحت الطلبية بعد مغادرة المندوب واكتشفت عيباً أو نقصاً:

  • تواصل معنا عبر واتساب خلال  48 ساعة من وقت الاستلام
  • أرفق صورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة
  • سنقوم باستبدال المنتج استرجاع المبلغ  حسب الحالة

حالات لا تشملها سياسة الاسترجاع

  • استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليمات الاستخدام المرفقة
  • تغيير الرأي بعد استخدام المنتج في غياب أي عيب فعلي فيه